고객님 우선 택배때문에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 내용은 롯데택배 측에 전달 했으며 롯데택배측에서도 개선 하도록 하겠다고 합니다.

오전에 교환 요청 해주셨던 부분 반영되어 오늘 새상품으로 출고 됩니다.

감사합니다.

직장에서 점심으로 먹으려고 인생도시락 주문했습니다. (7월 3일 월요일 발송, 7월 4일 화요일 오후 8시 30분 도착)

포르미에서 롯데택배를 주로 쓰는 거 같은데 상당히 별로입니다. 욕 안 먹는 택배사가 어디 있겠냐마는 롯데는 그 중에서도 저점이 낮은 것으로 유명합니다.

요즘 웬만한 택배회사들 다 배송 시작됐다는 문자 뿌려주고 도착예상시각도 알려주니까 냉동식품 택배 받기가 편해졌습니다.

근데 롯데택배는 배송 시작됐다는 문자도, 지연 가능성이 있다는 안내도 안 주었습니다. 

7월 3일 송장번호가 뜨니까 내가 직접 찾아볼 수는 있지만, 대체 어떤 직장인이 수시로 위치 확인하려고 송장번호 조회를 하겠습니까.

그렇게 7월 4일 화요일 아무 것도 모른 채 퇴근하고 나니까 오후 8시 30분 쯤에 롯데택배 기사로부터 갑작스런 전화가 왔습니다.

식품 도착했으니 두고 가겠다네요. 기사 왈, 롯데택배 측에서 배송시작 문자 뿌리는 건 일괄이라서 본인이 아는 바가 아니고, 자기는 당일배송 원칙만 지킬 뿐이라서 오늘 직장에 두고 가서 이후에 생기는 식품 변질 문제는 순전히 고객 책임이라고 합니다. 참고로 문자는 스팸/휴지통까지 다 뒤져봤는데도 롯데택배 측에서 보낸 문자 없었습니다.

저로서는 아무런 안내도 없이 퇴근하고 난 뒤에 직장에 냉동도시락이 도착했다는 기습적인 통보를 받았습니다. 어쩔 수 없이 야밤에 장맛비를 뚫고 직장까지 차를 끌고 가서 식품을 제가 직접 챙겼습니다. 지금 생각해도 어처구니가 없네요. 대체 누가 택배기사인지 나참

음식 자체는 먹을 만해요. 종류 다양해서 덜 질리고. 다만 밥 양에 비해 반찬 양이 적습니다. 반찬 조금 더 늘리고 밥을 줄이는 게 나을 듯.

포르미 도시락 여러 번 먹었고, 재구매 의사는 있습니다.

※ 다만 배송이 롯데택배일 경우, 냉동식품 배송에 자질이 없는 곳이라 치명적인 문제가 발생할 수 있습니다. 24시간 상주하는 곳이 아닌 주소지로는 웬만하면 주문하지 마시고요. 혹여 시키더라도 고객 책임이니까 꼭 각오하고 주문하길 바랍니다.